Возврат денежных средств

Редакция от 6 октября 2026 г.

Эта страница является частью публичной оферты и описывает, как вернуть деньги за оплаченные, но не использованные Услуги Synaplex.

1. Что можно вернуть

Стоимость неиспользованных платных Алмазов — в любой момент, без объяснения причин.
Подписка — стоимость полных неиспользованных дней срока Подписки за вычетом стоимости Генераций, оплаченных дневными Алмазами и бесплатными генерациями Подписки, по ценам Сервиса на дату оплаты.
Алмазы за Генерацию, завершившуюся технической ошибкой, — возвращаются на баланс автоматически, обращаться не нужно. Дневные Алмазы возвращаются в дневной запас, если сутки ещё не закончились.
Алмазы за Генерацию с явным техническим дефектом Результата (пустое или повреждённое изображение, видео не воспроизводится) — по обращению в течение 14 дней.

2. Что не возвращается

Алмазы, израсходованные на завершённые Генерации, — это оплата фактически оказанных Услуг.
Бонусные Алмазы: приветственные, ежедневный бонус, за задания, по промокодам и полученные конвертацией реферального вознаграждения. Дневные Алмазы Подписки, сгоревшие по окончании суток.

3. Как рассчитывается сумма

Сумма возврата = количество неиспользованных платных Алмазов × средняя цена одного Алмаза во всех оплаченных пакетах. Пример: куплены пакеты 650 Алмазов за 690 ₽ и 1 500 Алмазов за 1 490 ₽, средняя цена — 2 180 ₽ / 2 150 ≈ 1,014 ₽. Если осталось 400 платных Алмазов, к возврату — 405,58 ₽.

4. Как подать заявление

Напиши на hi@synaplex.ru с темой «Возврат». Укажи Telegram-аккаунт, с которого пользуешься Сервисом, дату и сумму оплаты.
Мы подтвердим сумму к возврату в течение 3 рабочих дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
После возврата Алмазы, за которые возвращены деньги, списываются с баланса.

5. Контакты

Индивидуальный предприниматель Терещенко Иван Михайлович, ИНН 781160020381. Электронная почта: hi@synaplex.ru.