Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 6 октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Терещенко Иван Михайлович (ИНН 781160020381, ОГРНИП 324784700364606), далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее — «Заказчик», заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины

1. Сервис — программный комплекс Synaplex, доступный через Telegram-бота @synaplex_bot, встроенное в него мини-приложение и сайт https://synaplex.ru.
2. Генерация — создание Сервисом по запросу Заказчика изображения, видео, аудио или текста с использованием моделей искусственного интеллекта.
3. Тренд — готовый сценарий Генерации с заранее заданными параметрами и стоимостью, размещённый в каталоге Сервиса.
4. Алмазы — условные единицы, которыми в Сервисе учитывается объём оплаченных Заказчиком Услуг.
5. Материалы Заказчика — фотографии, тексты и иные данные, которые Заказчик загружает в Сервис для Генерации.
6. Результат — изображение, видео, аудио или текст, полученные в результате Генерации.

2. Акцепт оферты и заключение договора

1. Акцептом оферты является оплата Заказчиком пакета Алмазов (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
2. Использование бесплатных возможностей Сервиса регулируется Пользовательским соглашением.
3. Заключая договор, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет и обладает полной дееспособностью.

3. Предмет договора

1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по Генерации цифрового контента с использованием Сервиса (далее — «Услуги»), а Заказчик — оплачивать их на условиях договора.
2. Объём оплаченных Услуг учитывается в Алмазах. Стоимость каждой Генерации в Алмазах указывается в интерфейсе Сервиса до её запуска.
3. Услуги оказываются дистанционно, в электронном виде. Результат предоставляется в интерфейсе Сервиса и направляется в чат Telegram-бота.

4. Алмазы

1. Алмазы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или ценными бумагами. Они не могут быть переданы другому пользователю или обменены на деньги, за исключением возврата по разделу 8.
2. Срок использования Алмазов не ограничен в течение всего периода работы Сервиса.
3. Алмазы, полученные безвозмездно (приветственный бонус, вознаграждение за задания, промокоды, конвертация реферального вознаграждения), предоставляются в качестве поощрения и возврату в денежной форме не подлежат.
4. Дневные Алмазы Подписки (раздел 5) начисляются на каждые сутки срока Подписки, действуют до 00:00 по московскому времени и не переносятся на следующие сутки.
5. При одновременном наличии разных Алмазов первыми списываются дневные, затем бонусные, затем платные.
6. Ежедневный бонус начисляется бонусными Алмазами один раз в сутки по действию Заказчика в интерфейсе Сервиса. Размер бонуса зависит от числа дней подряд, в которые он был получен; пропуск дня начинает серию заново.

5. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость пакетов Алмазов указывается в рублях Российской Федерации на странице «Тарифы» и в интерфейсе Сервиса. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.
2. Оплата производится в размере 100% предоплаты банковской картой, через Систему быстрых платежей или иным способом, доступным на платёжной странице. Приём платежей обеспечивает платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.
3. Алмазы зачисляются на баланс Заказчика после получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате, как правило — в течение нескольких минут.
4. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при оплате.
5. Подписка — право в течение 30 дней с момента оплаты получать дневные Алмазы, бесплатные Генерации на быстрой модели в пределах дневного лимита и пользоваться ИИ-ассистентами без оплаты сообщений (не более 300 сообщений в сутки). Состав Подписки указан на странице «Тарифы». Повторная оплата того же тарифа продлевает срок, оплата другого тарифа начинает новый срок с момента оплаты.
6. Пакеты Алмазов и Подписки приобретаются разово. Сервис не производит автоматических повторных списаний и не сохраняет платёжные данные для таких списаний.
7. Исполнитель вправе изменять стоимость пакетов и Генераций. Изменение не затрагивает уже оплаченные Алмазы.

6. Порядок оказания Услуг

1. Заказчик выбирает Тренд или модель, загружает Материалы, при необходимости указывает текстовое описание и подтверждает запуск Генерации. Стоимость Генерации списывается с баланса в момент запуска.
2. Ориентировочное время Генерации изображения — до нескольких минут, видео — до 15 минут. Время зависит от загрузки моделей и не является существенным условием договора.
3. Услуга по конкретной Генерации считается оказанной в момент предоставления Результата в интерфейсе Сервиса.
4. Если Генерация не завершена по технической причине (ошибка модели, сбой оборудования, превышение времени ожидания), списанные за неё Алмазы автоматически возвращаются на баланс Заказчика.
5. Исполнитель привлекает для Генерации сторонние модели искусственного интеллекта и вычислительные сервисы и отвечает перед Заказчиком за их действия как за свои.

7. Особенности результатов искусственного интеллекта

1. Генеративные модели работают вероятностно: при одинаковых Материалах и параметрах Результаты различаются. Результат может не совпадать с превью Тренда, а сходство изображённого человека с Материалами Заказчика не гарантируется.
2. Художественные особенности Результата, отличие от ожиданий Заказчика или неудачный ракурс не являются недостатком Услуги, если Генерация выполнена с выбранными Заказчиком параметрами. Повторная Генерация оплачивается отдельно.
3. Если Результат содержит явный технический дефект (пустое или повреждённое изображение, видео не воспроизводится), Заказчик вправе обратиться на hi@synaplex.ru в течение 14 дней — Исполнитель вернёт Алмазы за такую Генерацию.

8. Отказ от Услуг и возврат денежных средств

1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты фактически оказанных Услуг.
2. При отказе Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных платных Алмазов, рассчитанную по средней цене одного Алмаза во всех оплаченных Заказчиком пакетах. Алмазы, израсходованные на Генерации, считаются оплатой фактически оказанных Услуг.
3. Порядок подачи заявления и сроки возврата описаны на странице «Возврат денежных средств», которая является частью настоящей оферты.

9. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работу Сервиса, кроме времени профилактических работ и сбоев по причинам, не зависящим от Исполнителя; сохранять конфиденциальность Материалов Заказчика; рассматривать обращения Заказчика в течение 10 рабочих дней.
2. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису при нарушении Пользовательского соглашения, в том числе при загрузке запрещённых Материалов. Остаток платных Алмазов в этом случае возвращается по разделу 8, если иное не требуется по закону.
3. Заказчик обязуется: загружать только Материалы, на использование которых у него есть право; не использовать Результаты для нарушения закона и прав третьих лиц; не вмешиваться в работу Сервиса.

10. Интеллектуальная собственность

1. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Материалов исключительно в объёме, необходимом для выполнения Генерации и хранения её истории.
2. Исполнитель не претендует на Результаты. Заказчик вправе использовать Результаты любым не запрещённым законом способом, в том числе в коммерческих целях, с учётом прав лиц, изображённых на Материалах.
3. Если Заказчик публикует Результат в общей ленте Сервиса, он предоставляет Исполнителю право показывать этот Результат другим пользователям Сервиса до момента снятия публикации.
4. Программное обеспечение, дизайн, тексты и каталог Трендов Сервиса принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

11. Ответственность

1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
2. Исполнитель не отвечает за перебои в работе Telegram и сетей связи, а также за последствия использования Результатов Заказчиком в нарушение закона или прав третьих лиц.
3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ).

12. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных.

13. Порядок разрешения споров

1. Претензии направляются на hi@synaplex.ru. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 рабочих дней.
2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

14. Срок действия и изменение оферты

1. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации.

15. Реквизиты Исполнителя