Удаление аккаунта Synaplex

Редакция от 6 октября 2026 г.

1. В мобильном приложении

Открой вкладку «Профиль», прокрути вниз и нажми «Удалить аккаунт», затем подтверди — «Удалить навсегда». Аккаунт удаляется сразу. Если ты входил через Apple, мы также отзываем доступ приложения к твоему Apple ID.

2. В Telegram или на сайте

Напиши в поддержку в боте @synaplex_bot или на почту hi@synaplex.ru с темой «Удалить аккаунт» и укажи, как ты входишь: Telegram-аккаунт, почта, Яндекс ID или VK ID. Мы удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней и ответим, когда всё будет готово.

3. Что удаляется

• имя, имя пользователя, фото профиля, адрес почты и способы входа;
• все созданные фото, видео и песни, персонажи, сериалы, чаты с ассистентами и переписка с поддержкой;
• загруженные файлы и токены push-уведомлений;
• баланс алмазов и подписка — без возможности восстановления.

4. Что остаётся и сколько хранится

• сведения о платежах и выплатах — 5 лет, как требует закон о бухгалтерском учёте;
• резервные копии базы данных — до 30 дней, затем удаляются автоматически.

Вернуть деньги за неиспользованные алмазы до удаления можно по правилам возврата. Подробнее об обработке данных — в политике конфиденциальности.